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Trocas e Devoluções

A TASK valoriza a satisfação das suas clientes e está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções antes de realizar sua compra.

1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve: • Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou avaria; • Estar com todas as etiquetas originais da TASK afixadas; • Ser devolvido na embalagem original ou em embalagem adequada que garanta sua proteção; • Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Motivos Aceitos para Troca

• Produto com defeito de fabricação; • Produto enviado em tamanho, cor ou modelo diferente do pedido; • Produto danificado no transporte; • Desistência da compra (dentro do prazo legal de 7 dias).

4. Casos em que a Troca NÃO será Aceita

• Produto com sinais de uso, lavagem, perfume ou maquiagem; • Produto sem etiqueta ou com etiqueta removida; • Produto danificado por mau uso do cliente; • Solicitação realizada após o prazo de 7 dias.

5. Devolução de Brindes

Caso o pedido tenha sido acompanhado de brindes, estes também deverão ser devolvidos junto com o produto principal para que a troca ou devolução seja processada. As mesmas condições de estado de conservação se aplicam aos brindes: • Os brindes devem estar sem uso e em perfeito estado; • Brindes não devolvidos ou devolvidos danificados poderão resultar no desconto do valor correspondente no reembolso; • Em caso de dúvida sobre quais itens foram enviados como brinde, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento.

6. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve: • Entrar em contato com o atendimento da TASK dentro do prazo de 7 dias; • Informar o número do pedido e o motivo da solicitação; • Aguardar as instruções de envio fornecidas pela nossa equipe.

7. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis. No caso de troca, o novo produto será enviado após a confirmação do recebimento do item devolvido.

 

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. A TASK agradece sua preferência!